תאריך עדכון אחרון: 18.8.2025
1. מבוא והתחייבות
ברוכים הבאים לאתר fixguide.co.il (להלן: "האתר").
האתר מנוהל על ידי [שם החברה/בעל האתר] (להלן: "הנהלת האתר" או "אנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מפרטת את האופן בו אנו אוספים, מעבדים, משתמשים ושומרים מידע אישי אודותיך (להלן: "המשתמש"), והיא נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
זהות ופרטי התקשרות של אחראי המידע:
- שם: דניאל
- כתובת דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: info@fixguide.co.il
המשך שימושך באתר, ובפרט מסירת פרטיך, מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, עליך להימנע מלעשות שימוש באתר.
2. איזה מידע אישי אנו מעבדים, לאיזו מטרה ועל בסיס מה?
אנו מעבדים סוגים שונים של מידע אישי למטרות שונות, וכל עיבוד נשען על בסיס משפטי מוגדר.
א. בעת פנייה לאיתור בעל מקצוע או קבלת הצעת מחיר
- סוג המידע: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, עיר/כתובת למתן שירות, ותיאור מהות התקלה או השירות הנדרש.
- מטרת העיבוד:
- קליטת פנייתך והבנת צרכיך.
- העברת פרטי הפנייה שלך לצדדים שלישיים (טכנאים, חברות שירות ובעלי מקצוע רלוונטיים) על מנת שיוכלו ליצור עמך קשר, לספק ייעוץ ולהגיש הצעות מחיר עבור השירות המבוקש.
- הבסיס המשפטי: הסכמתך המפורשת, אשר ניתנת בעת שליחת הטופס, לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות בחוזה בינך לבין בעלי המקצוע.
ב. בעת הרשמה לרשימת תפוצה (ניוזלטר)
- סוג המידע: כתובת דוא"ל ושם.
- מטרת העיבוד: שליחת מדריכים, טיפים לתיקונים ותחזוקה, עדכונים מהאתר וחומרים שיווקיים ופרסומיים.
- הבסיס המשפטי: הסכמתך המפורשת. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" שיצורף לכל דיוור.
ג. בעת השארת תגובה או דירוג לבעל מקצוע
- סוג המידע: שם (כפי שיוצג), תוכן התגובה/הדירוג, ונתונים טכניים כמו כתובת IP.
- מטרת העיבוד: ניהול מערכת התגובות והדירוגים באתר, הצגת חוות דעת לטובת כלל המשתמשים, ומניעת שימוש לרעה.
- הבסיס המשפטי: אינטרס לגיטימי לניהול קהילה ומתן מידע אמין למשתמשי האתר.
ד. לצורך ניתוח ושיפור האתר (Analytics)
- סוג המידע: מזהים דיגיטליים (כגון כתובת IP, מזהי קובצי Cookie), נתוני גלישה (מדריכים שנקראו, חיפושים שבוצעו), סוג מכשיר ודפדפן.
- מטרת העיבוד: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, הבנת התנהגות גולשים (אילו תקלות נפוצות), שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר ותפעולו התקין.
- הבסיס המשפטי: אינטרס לגיטימי של הנהלת האתר לשפר ולנהל את נכסיה הדיגיטליים.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים רק לצורך המטרות שהוגדרו במדיניות זו:
- טכנאים ובעלי מקצוע: כאמור בסעיף 2(א), אם הגשת בקשה לקבלת שירות או הצעת מחיר, פרטי הפנייה שלך יועברו לבעלי מקצוע רלוונטיים הרשומים בשירותינו, כדי שיוכלו לספק לך את השירות. העברת המידע תתבצע רק על סמך פנייתך והסכמתך.
- ספקי שירותי ניתוח נתונים: אנו משתמשים בשירותי Google Analytics של חברת Google. המידע המועבר לגוגל הוא לרוב אנונימי ונועד למטרות סטטיסטיות. למדיניות הפרטיות של גוגל: https://policies.google.com/privacy
- ספקי שירותי דיוור: לצורך ניהול רשימת התפוצה, אנו עשויים להשתמש בשירותים כדוגמת [שם ספק שירותי הדיוור, לדוגמה: רב מסר, Mailchimp]. פרטיך יועברו אליהם רק אם נרשמת לניוזלטר.
- רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת דין או במסגרת הליך משפטי.
4. שימוש בקובצי Cookie (עוגיות)
האתר משתמש בקובצי Cookie. אלו קבצי טקסט קטנים שהדפדפן יוצר במכשירך. אנו משתמשים בהם לצורך תפעול תקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (באמצעות Google Analytics), ולעיתים לצורך התאמת פרסומות רלוונטיות. באפשרותך לחסום או למחוק קבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית המשתמש ובפונקציונליות של האתר.
5. תקופת שמירת המידע (Data Retention)
אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, או כנדרש על פי דין:
- פניות לקבלת שירות: המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה, להעברתה לבעלי המקצוע, ולצורך תיעוד וניהול הקשר העסקי, או למשך תקופת ההתיישנות החוקית.
- מידע של רשימת התפוצה: יישמר כל עוד לא ביקשת להסיר את עצמך מהרשימה.
- מידע אנליטי: נשמר בהתאם לתקופות המוגדרות בשירותים בהם אנו משתמשים.
6. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיון במידע (Right of Access): הזכות לבקש ולקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון המידע (Right to Rectification): הזכות לדרוש תיקון של מידע אישי לא מדויק או השלמתו של מידע חסר.
- זכות למחיקת המידע (Right to Erasure): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו בכתב לדואר האלקטרוני המצוין בסעיף 1.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה או שימוש בלתי מורשים. האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL (פרוטוקול HTTPS) המצפינה את התקשורת בינך לבין שרתי האתר. עם זאת, אין מערכת המאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת.
8. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת ביותר תהיה תמיד זמינה באתר, ויצוין בה תאריך העדכון האחרון. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות זו מדי פעם.